1. Оформление заказа

1.1. Для оформления заказа добавьте выбранные товары в корзину, перейдите к оформлению заказа и заполните обязательные поля.

1.2. При оформлении необходимо указать достоверные данные:

• имя и фамилию получателя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• населённый пункт;
• адрес доставки;
• выбранный способ оплаты и доставки.

1.3. После оформления заказа на указанный адрес электронной почты направляется уведомление с номером и составом заказа.

1.4. При необходимости представитель магазина может связаться с покупателем для:

• подтверждения наличия товара;
• уточнения характеристик и комплектации;
• согласования способа и стоимости доставки;
• уточнения адреса и времени получения;
• согласования изготовления или персонализации товара.

1.5. Если связаться с покупателем невозможно из-за ошибочных или неполных контактных данных, исполнение заказа может быть приостановлено до получения необходимых сведений.

2. Способы оплаты

Доступные для конкретного заказа способы оплаты отображаются при его оформлении или сообщаются покупателю до подтверждения заказа.

2.1. Оплата банковской картой на сайте

При наличии соответствующего способа заказ можно оплатить банковской картой через защищённую платёжную страницу банка или платёжной организации.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Интернет-магазин не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

После успешной оплаты покупателю направляется подтверждение платежа и кассовый чек в электронной форме.

2.2. Оплата банковским переводом

По согласованию с продавцом заказ можно оплатить переводом по предоставленным реквизитам.

В назначении платежа следует указать номер заказа или другую информацию, сообщённую продавцом.

Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств на расчётный счёт продавца.

2.3. Оплата при получении

Если этот способ доступен для выбранного региона и способа доставки, заказ можно оплатить при получении.

Возможность оплаты наличными или банковской картой зависит от условий службы доставки или пункта выдачи.

2.4. Кассовый чек

При оплате заказа покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Электронный чек может быть направлен на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оформлении заказа.

3. Стоимость заказа

3.1. Цена каждого товара указывается в его карточке в рублях Российской Федерации.

3.2. Итоговая стоимость товаров отображается в корзине и при оформлении заказа.

3.3. Стоимость доставки может:

• рассчитываться автоматически;
• сообщаться после указания адреса;
• определяться по тарифам выбранной службы доставки;
• согласовываться с покупателем отдельно.

3.4. Доставка, подъём, сборка, монтаж, настройка и другие дополнительные услуги не входят в цену товара, если прямо не указано иное.

3.5. До оплаты покупатель получает информацию об итоговой стоимости заказа и дополнительных расходах, известных продавцу.

4. Способы получения товара

Доступные способы получения зависят от населённого пункта, габаритов товара, его наличия и условий конкретного заказа.

4.1. Доставка транспортной компанией

Заказ может быть передан транспортной компании для доставки:

• в пункт выдачи;
• до терминала транспортной компании;
• курьером до адреса покупателя.

Транспортная компания и тариф согласовываются при оформлении заказа либо выбираются из доступных вариантов.

Для передачи отправления перевозчику продавец вправе передать необходимые сведения о получателе:

• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения об отправлении.

4.2. Курьерская доставка

Если курьерская доставка доступна в населённом пункте покупателя, её условия и стоимость отображаются при оформлении заказа или согласовываются отдельно.

Покупатель должен обеспечить возможность получения товара по указанному адресу.

4.3. Самовывоз

Если для товара доступен самовывоз, адрес, дата и время получения сообщаются покупателю после подтверждения заказа.

Не следует приезжать за заказом до получения сообщения о его готовности к выдаче.

При получении заказа может потребоваться назвать его номер и номер телефона получателя.

5. Сроки обработки заказа

5.1. Заказы обрабатываются в рабочее время магазина.

5.2. Срок обработки зависит от:

• наличия товара;
• необходимости проверки его комплектации;
• выбранного способа оплаты;
• необходимости изготовления или персонализации;
• характеристик и количества заказанных товаров.

5.3. Если товар находится в наличии, заказ передаётся на доставку после его подтверждения и оплаты, если для выбранного способа не предусмотрена оплата при получении.

5.4. Если товар изготавливается, комплектуется или персонализируется индивидуально, срок согласовывается с покупателем отдельно.

5.5. Если выполнить заказ в заявленный срок невозможно, продавец уведомляет покупателя и предлагает:

• согласовать новый срок;
• выбрать другой товар;
• изменить состав заказа;
• отменить заказ полностью или частично.

6. Сроки доставки

6.1. Срок доставки зависит от адреса получателя, наличия товара и работы выбранной службы доставки.

6.2. Предварительный срок сообщается при оформлении заказа или после его обработки.

6.3. Сроки перевозки, указанные транспортной компанией, являются ориентировочными, если перевозчик не гарантирует иное.

6.4. Продавец не может непосредственно управлять работой перевозчика, но оказывает покупателю содействие в получении информации об отправлении.

6.5. После передачи заказа перевозчику покупателю может быть направлен идентификатор отправления для отслеживания.

7. Получение заказа

7.1. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить:

• целостность внешней упаковки;
• отсутствие следов вскрытия;
• количество грузовых мест;
• соответствие товара заказу;
• комплектность;
• отсутствие явных повреждений.

7.2. Если упаковка повреждена, необходимо:

• осмотреть товар в присутствии представителя службы доставки;
• сделать фотографии упаковки и повреждений;
• составить акт или отметить повреждение в документах перевозчика;
• по возможности не подписывать документы об отсутствии претензий;
• сообщить продавцу о выявленной проблеме.

7.3. Если повреждение обнаружено после вскрытия упаковки, покупателю следует сохранить:

• товар;
• упаковку;
• комплектующие;
• документы;
• фотографии или видеозапись распаковки.

7.4. Отсутствие проверки при получении не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством, но может затруднить установление причин повреждения.

8. Доставка крупногабаритных товаров

8.1. Условия доставки бильярдных столов и другого крупногабаритного оборудования согласовываются отдельно.

8.2. В стоимость стандартной доставки могут не входить:

• разгрузка;
• подъём на этаж;
• занос в помещение;
• сборка;
• монтаж;
• настройка оборудования;
• демонтаж старого оборудования;
• вывоз упаковки.

8.3. Необходимость дополнительных услуг следует сообщить до подтверждения заказа.

8.4. Покупатель должен заранее обеспечить:

• возможность подъезда транспорта;
• доступ в помещение;
• достаточную ширину дверных проёмов и проходов;
• наличие места для разгрузки и сборки;
• иные условия, необходимые для безопасной доставки.

9. Товары, изготовленные или изменённые по заказу

9.1. Для изготовления или персонализации товара может потребоваться полная или частичная предоплата.

9.2. До начала выполнения заказа продавец согласовывает с покупателем существенные характеристики:

• размеры;
• материал;
• цвет;
• комплектацию;
• вариант отделки;
• содержание гравировки;
• другие индивидуальные параметры.

9.3. После начала изготовления изменение согласованных параметров возможно только с согласия продавца и может повлечь изменение стоимости и срока.

9.4. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный исключительно для конкретного покупателя, не подлежит возврату по причине того, что он не подошёл покупателю.

9.5. Ограничение не применяется к товару ненадлежащего качества или товару, не соответствующему согласованным характеристикам.

10. Изменение и отмена заказа

10.1. До передачи заказа в доставку покупатель может обратиться к продавцу для изменения или отмены заказа.

10.2. Возможность изменения индивидуального заказа после начала его изготовления определяется с учётом уже выполненных работ и приобретённых материалов.

10.3. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством.

10.4. Если заказ уже передан перевозчику, порядок отказа и возврата определяется условиями возврата товаров, опубликованными на сайте.

11. Неполучение заказа

11.1. Покупатель обязан своевременно получить заказ в пункте выдачи или согласованном месте доставки.

11.2. Срок хранения устанавливается службой доставки или пунктом выдачи.

11.3. Если заказ не получен и возвращён продавцу, повторная отправка может потребовать оплаты фактических расходов на новую доставку.

11.4. При отказе от товара до его передачи покупателю возвращается уплаченная за товар сумма в установленном законом порядке.

12. Контактная информация

По вопросам оформления, оплаты и доставки заказа обращайтесь:

Телефон: +7 (950) 432-48-77
Электронная почта магазина: info@billiard-school.ru
Электронная почта продавца: Utenkova@ya.ru
Сайт: https://timbild.su/

Продавец:

ИП Тимофеева Екатерина Ивановна
ИНН: 243601353889
ОГРНИП: 325246800038802
Адрес: 660012, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, Набережная, д. 11, кв. 271

Дата публикации:  31.07.2026 года.
Дата последнего обновления:  31.07.2026 года.